Política de Reembolso

🌀 Política de Reembolsos y Cambios

Queremos que disfrutes tu compra al 100%. Si por alguna razón tu experiencia no fue la esperada, no te preocupes — estamos para ayudarte. 💬

 

🕒 Plazo de devolución

Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o reembolso. por imperfecto de fabrica
Pasado ese tiempo, lamentablemente no podremos ofrecer devoluciones o cambios.

 

📦 Condiciones para devolver un producto

Para que podamos procesar la devolución, el artículo debe:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Incluir su empaque original y todos los accesorios.

Por cuestiones de higiene o seguridad, algunos productos no pueden devolverse:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, revistas, etc.)

  • Productos íntimos o de cuidado personal

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

  • Software descargable o tarjetas de regalo

 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después entrega caduca el reembolso

🔁 Cambios

Reemplazamos productos solo si están defectuosos o dañados.
Si necesitás cambiarlo por el mismo artículo, escribinos a theconsolaretro@gmail.com con tu número de pedido.

La dirección de devolución será la misma que figura en la etiqueta del paquete recibido.

🚚 Envíos de devolución

El cliente es responsable del costo del envío de devolución.
Estos gastos no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.

Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o seguro, especialmente para productos de más de $75, ya que no podemos garantizar la recepción sin un número de rastreo.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días.


Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en theconsolaretro@gmail.com.


Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Gracias por confiar en nosotros 💙
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y siempre haremos lo posible para que tu experiencia sea excelente.